Política de cambios y devoluciones

En Zenya queremos que tengas una buena experiencia con nuestros productos. Si tienes algún problema con tu compra, puedes contactarnos y te ayudaremos a resolverlo.

Cambios y devoluciones

Puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los primeros 10 días hábiles desde la recepción de tu pedido.

Condiciones

• El producto debe estar sin uso, sellado y en su embalaje original.
• No se aceptan devoluciones de productos abiertos por razones de higiene y seguridad.
• Debes contar con el comprobante de compra.

Productos defectuosos o dañados

Si recibiste un producto en mal estado o dañado, contáctanos dentro de las primeras 48 horas desde la entrega a contacto@zenya.cl para gestionar el cambio sin costo.

Proceso

Para solicitar un cambio o devolución, escríbenos a contacto@zenya.cl indicando tu número de pedido y el motivo. Te responderemos con los pasos a seguir.

Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto, te notificaremos si tu solicitud fue aprobada. Si corresponde, el reembolso se realizará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de los plazos establecidos por la entidad bancaria.

Costos de envío

• Los costos de envío no son reembolsables.
• En caso de productos defectuosos o error en el despacho, Zenya asumirá los costos correspondientes.

Consideraciones importantes

Dado que se trata de suplementos alimenticios, los resultados pueden variar en cada persona. La percepción de resultados no constituye motivo de devolución.

Contacto

Si tienes dudas, puedes escribirnos a contacto@zenya.cl y estaremos felices de ayudarte.